Ngày định mệnh 20 tháng 2 năm 2006 bắt đầu bình thường như bao ngày làm việc khác của gia đình Robert ở Detroit, Michigan. Nhưng đến 6 giờ chiều, mẹ của cậu bé có tiền sử phì đại tim (bệnh cơ tim phì đại) bất ngờ ngã xuống sàn phòng ngủ trong khi ôm ngực. Robert, người duy nhất ở bên mẹ lúc đó, giọng khàn đi vì khóc và sợ hãi, cố gắng run rẩy và gọi to.
Cậu bé 5 tuổi dù chưa thể tự thay quần áo nhưng đã biết phải làm gì trong trường hợp khẩn cấp: Nhấc điện thoại và gọi tổng đài khẩn cấp 911. Cuộc gọi đầu tiên được ghi lại lúc 17:59 như sau:
-911 Nghe đây. Chuyện gì vậy?
-mẹ tôi sắp chết
– Cô ấy đâu?
– Ngay bên cạnh bạn.
– Gọi cho tôi.
– Mẹ không nói gì đâu.
Khoảng 2 giây sau, nhân viên điều hành 43 tuổi Sharon Nichols trở nên mất kiên nhẫn, ra tay thô bạo với cậu bé và nói: “Được rồi được rồi, tôi sẽ cử cảnh sát đến đó. Star”.
p>
Nhưng hai mẹ con không giúp được gì. Ba giờ sau, lúc 9:02 tối, cậu bé 5 tuổi gọi 911 lần thứ hai. Lần này là Terri Sutton.
– 911 đây, có chuyện gì vậy?
– Mẹ tôi chết trong phòng ngủ.
– Người lớn đâu rồi?
– Mẹ tôi đang ở trong phòng.
– Gọi cho tôi.
– Mẹ tôi không nói được.
– Tôi không quan tâm. Trẻ em không nên chơi với điện thoại di động. Bây giờ, trước khi tôi cử cảnh sát đến gõ cửa, hãy đưa điện thoại cho mẹ bạn và bạn sẽ gặp rắc rối đấy.
Khi Robert nghe thấy điều này, anh ấy do dự một lúc lâu và lắp bắp nói: “Nhưng mẹ anh đã chết.” Nhưng đầu bên kia đã cúp máy.
Chàng trai đợi thêm 38 phút mới có người gõ cửa, nhưng thay vì nhân viên y tế, lại là một cảnh sát đến “trừng phạt”. Nhận thấy đã quá muộn, cảnh sát đã gọi xe cấp cứu. Nhưng mẹ của Robert, Shirley Turner, 46 tuổi, đã chết.
Robert Turner. Hình: ati
Người thân của Robert đang kiện thành phố Detroit và hai công nhân 911 đòi bồi thường thiệt hại 1 triệu USD. Luật sư Geoffrey Fieger, đại diện cho gia đình Robert, khẳng định chính sự chậm trễ, thờ ơ và cẩu thả của nhân viên đã góp phần dẫn đến cái chết của bà Sherrill.
“Chúng tôi dạy bọn trẻ gọi 911 trong trường hợp khẩn cấp. Nhưng khi chúng kêu cứu, chúng bị phớt lờ, xua đuổi và đe dọa. Giọng nói này không tồn tại và sẽ không ai tin Baby Robert”, luật sư nói.
Anh ấy tuyên bố có thể chứng minh rằng đây không phải là một sự cố cá biệt. “Chuyện này xảy ra thường xuyên hơn mọi người nghĩ rất nhiều”, luật sư nói trước phiên tòa.
Tại cuộc họp báo công bố vụ kiện, luật sư Jeffrey Feig làm chứng rằng trường hợp của Robert Turner không phải là trường hợp bất cẩn duy nhất trong ngày 11/9. Anh ta bật một đoạn ghi âm khác về các cuộc gọi 911 từ ngày 12 tháng 1 năm 2005, trong đó một phụ nữ, cũng ở Detroit, kêu cứu khẩn cấp sau khi bị chồng bắn vào đầu.
Hisense (theo ati)
