Trước khi xác định thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, bạn nghĩ đâu là yếu tố quan trọng nhất tạo nên một sản phẩm thành công?
Một vài câu trả lời xuất hiện trong đầu hầu hết chúng ta, chẳng hạn như ux phải tốt, hình ảnh phải đẹp, hệ thống phải trở nên xuất sắc nhất, nội dung đa dạng, v.v.
Cả hai đều tập trung đào sâu vào trải nghiệm người dùng trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển hoặc phát triển sản phẩm. Nhưng một bước rất quan trọng đã bị bỏ lỡ, đó là Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. Vậy Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm là gì? Hãy cùng xem qua hình minh họa dưới đây.
thiết kế lấy người dùng làm trung tâm là gì?
Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, gọi tắt là ucd, là một thuật ngữ được hình thành bởi một loạt các phương pháp như phân tích dữ liệu, thống kê, lập kế hoạch và đánh giá, đồng thời vạch ra một tập hợp các mô hình thiết kế. Tập trung vào các vấn đề lấy người dùng làm trung tâm.
Trên cơ sở từng dự án hoặc sản phẩm, quy trình ucd có thể được tối ưu hóa để phù hợp với mục đích của nhóm thiết kế và phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, yếu tố cốt lõi vẫn luôn là người dùng.
Sự phát triển của thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
Theo tìm hiểu của tôi, khái niệm cơ bản về từ ucd được hình thành từ năm 1969. Tên dài hơn một chút là thiết kế hệ thống lấy người dùng làm trung tâm (ucsd) và tên dài hơn còn được gọi là thiết kế hệ thống lấy con người làm trung tâm (hcsd) ).
Dựa trên những giá trị cốt lõi cơ bản trong ucsd, người ta bắt đầu hình thành nên những thuật ngữ thiết kế sản phẩm quan trọng và có ảnh hưởng đến chủng loại hiện tại. Chúng ta có thể kể đến:
- Thiết kế lấy con người làm trung tâm (hcd)
- Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (ucd)
- Trải nghiệm người dùng (ux)
- Thiết kế tương tác (ixd) – tiền thân của thuật ngữ Thiết kế tương tác ngày nay. Tương tác giữa người và máy tính (HCI).
- giao diện yếu ớt (cửa sổ, biểu tượng, menu, con trỏ).
- Giao diện người dùng đồ họa (guis) – Tiền thân của thuật ngữ giao diện người dùng hiện tại (ui).
- Hiểu ngữ cảnh của người dùng: Nắm bắt trọng tâm tương tác của người dùng với sản phẩm nói chung và các tính năng cụ thể. Hiểu và dự đoán mức độ thị trường có thể giải quyết cho sản phẩm của bạn.
- Xác định nhu cầu của người dùng: Dựa trên ngữ cảnh, nhu cầu và mục tiêu chính của người dùng là gì?
- Thiết kế giải pháp: Thiết kế quy trình giải pháp để đáp ứng những nhu cầu này. Điều bắt buộc là phải đảm bảo rằng những người dùng được yêu cầu đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và nằm trong trọng tâm cốt lõi của sản phẩm.
- Đánh giá theo nhu cầu: Đánh giá giải pháp một cách tổng thể theo nhu cầu, tập trung vào tương tác của người dùng với sản phẩm.
- Cấp độ 1: Đánh giá các giải pháp hợp lý cho nhu cầu của người dùng đối với sản phẩm.
- cấp độ 2: Rà soát xem các yêu cầu đề xuất có phù hợp với giá trị cốt lõi của sản phẩm hay không.
- Cấp độ 3: So sánh giá trị cốt lõi của sản phẩm và người dùng để phù hợp với nhu cầu và giải pháp đề xuất.
>>Tìm hiểu 6 bước để tạo thiết kế ui/ux hoàn chỉnh (mở trong tab mới)”>>>>Tìm hiểu 6 bước để tạo thiết kế ui/ux hoàn chỉnh
Tùy thuộc vào ngành, các thuật ngữ trên được tối ưu hóa và áp dụng một cách hợp lý để giải quyết các yếu tố chính cho người dùng.
Kỷ nguyên ucd bắt đầu khi nào?
Mặc dù có một số yếu tố quan trọng đối với thiết kế sản phẩm. Nhưng phải đến 17 năm sau, người ta mới nhận ra tầm quan trọng của thuật ngữ ucd trong thiết kế sản phẩm.
Ngày 1 tháng 1 năm 1986, Donald A. được coi là một cột mốc quan trọng cho thuật ngữ ucd. norman và stephen w. draper là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất Thiết kế hệ thống lấy người dùng làm trung tâm: Quan điểm mới về tương tác giữa người và máy tính.
Sau thời kỳ nói trên là thời đại developer nhận thức được từ ucd bắt đầu được coi trọng và sử dụng rộng rãi ở các nước phát triển lúc bấy giờ.
Trong bài viết này, tôi chỉ giới thiệu chi tiết về ý nghĩa của thuật ngữ ucd, nếu bạn muốn hiểu rõ hơn hoặc hiểu sâu hơn. Sau đó, bạn có thể đọc mọi thứ trong cuốn sách tôi đã đề cập ở trên.
Hãy bắt đầu với ucd trước khi nghĩ về ux
Bạn là nhà sản xuất sản phẩm và bạn có quyền xác định hướng sản phẩm của mình dựa trên một loạt các mục tiêu tiềm năng trên thị trường.
Nhưng vui lòng không đánh giá nhu cầu của người dùng theo cảm tính mơ hồ hoặc dựa trên các sản phẩm hiện có. Tại sao?
Mỗi sản phẩm phục vụ một nhóm người dùng cụ thể, vì vậy đừng ép buộc người dùng trải nghiệm bản sao của sản phẩm bạn đã tạo ở đâu đó.
Cấu trúc sàn nổi lấy người dùng làm trung tâm
Đây là mô hình triển khai mà hầu hết các nhóm sản phẩm thường sử dụng để phát triển và xây dựng các tính năng.
cấu trúc float từ thấp đến cao trong ucd. Nhìn vào cấu trúc này, chúng ta có thể thấy rằng trọng tâm của việc phát triển sản phẩm đều đến từ người dùng.
Lớp nổi trong ucd là một quy trình làm việc không chỉ kết hợp các giải pháp phân tích mà còn là một quy trình làm việc gắn kết toàn bộ nhóm lại với nhau. Vì vậy, nếu xuất phát điểm của người dùng không rõ ràng, phân tích sai mục đích sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi phát triển.
Cơ sở hạ tầng người dùng trong ucd
Trong cấu trúc cơ bản này, ucd hướng dẫn các nhà phát triển khai thác giá trị cốt lõi của người dùng. Bạn có thể tham khảo quy trình sau đây mà tôi sử dụng để phân tích bốn điểm của người dùng:
Giai đoạn đánh giá sẽ xác định xem giải pháp có phù hợp với hồ sơ người dùng hay không. Nếu thích hợp, đẩy lên sàn nổi của ucd để phát bóng. Nếu không, vòng lặp sau cần được phân tích lại:
Khi các tính năng được phát triển và xây dựng cho người dùng, các bản sửa lỗi và thay đổi sẽ liên tục được thực hiện theo chu kỳ được mô tả ở trên. Ngoài việc tổng hợp các luồng dữ liệu, bạn và nhóm của mình cần có sự kiên trì và quyết tâm để đạt được đúng mục đích mà bạn muốn mang đến cho người dùng.
