Xu thế mới của quản trị hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục chuyển đổi, đổi mới cơ cấu tổ chức để thích ứng với những thay đổi linh hoạt của thị trường. Sự ra đời của Mô hình Kim tự tháp ngược đã phá vỡ khuôn khổ của cơ cấu tổ chức truyền thống và đạt được những cải tiến đột phá trong quản trị doanh nghiệp. Vậy mô hình quản trị kim tự tháp ngược là gì? Đâu là sự khác biệt giữa mô hình này và mô hình kim tự tháp truyền thống? Làm thế nào để sử dụng hiệu quả mô hình kim tự tháp ngược trong tổ chức? Sử dụng 1office để tìm các bài viết bên dưới.
1. Mô hình kim tự tháp ngược là gì? Sự chuyển đổi từ quản lý truyền thống sang mô hình kim tự tháp ngược
1.1. Hạn chế của mô hình kim tự tháp quản lý truyền thống
Mô hình kim tự tháp quản lý truyền thống là một hệ thống cấp bậc điển hình được sử dụng rộng rãi trong hầu hết mọi tổ chức. Theo mô hình, các vị trí, chức vụ được sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp, quyền lực cao nhất tập trung vào người đứng đầu tổ chức.
Nhân viên cấp dưới có trách nhiệm báo cáo, giải trình và thực hiện nhiệm vụ được giao cho cấp trên. Tương tự như vậy, quản lý cấp cao sẽ có quyền nhận báo cáo và quyết định cho cấp dưới. Quản trị viên càng cao trên kim tự tháp thì quyền hạn của anh ta càng lớn.
Ưu điểm của mô hình tổ chức kinh doanh này là việc ra quyết định được thực hiện rõ ràng từ trên xuống, dẫn đến sự thống nhất trong hoạt động.
Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường không ngừng biến động và đổi mới quản lý, mô hình kim tự tháp truyền thống đang dần bộc lộ nhiều hạn chế:
- Thiếu linh hoạt
- Sự “tắc nghẽn” luồng thông tin
- Thiếu động lực của nhân viên
- Tự động hóa 90% quy trình kinh doanh và loại bỏ mọi hoạt động lặp đi lặp lại.
- Phân bổ và quản lý nhân viên trực tiếp trên phần mềm, chỉ định trực tiếp cách thức làm việc của các thành viên
- Giám sát 24/7 về tiến độ của các công việc và dự án để có được khả năng hiển thị trong hoạt động kinh doanh
- Cảnh báo thông minh nhắc nhở nhân viên về deadline, giúp nhân viên chủ động hơn và không quên hay bỏ sót công việc
- Đường dây nóng: 083 483 8888
- Trang người hâm mộ: https://www.facebook.com/1officevn/
- youtube: https://www.youtube.com/channel/ucetirnqxatwk0_kctw6sxma
Trước môi trường kinh tế – xã hội luôn biến đổi hàng ngày, doanh nghiệp muốn tồn tại thì không được ngủ quên trên vinh quang mà phải linh hoạt cải tiến về văn hóa, tổ chức, con người để tạo ra giá trị mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Đồng thời, mô hình tổ chức kim tự tháp truyền thống quá cứng nhắc, hạn chế quyền tự chủ của nhân viên. Mọi hoạt động đều phải tuân theo mệnh lệnh của cấp trên, không có chỗ cho sự sáng tạo.
Ngoài ra, việc báo cáo với lãnh đạo cũng tốn nhiều thời gian vì có nhiều bước phải trải qua. Có quá nhiều rủi ro tiềm ẩn trong cách vận hành này, vì ngay cả một giây chậm trễ trong phản hồi cũng có thể khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau.
Dựa trên một trong những nghiên cứu của mình, chuyên gia tư vấn Sidney Yoshida đã kết luận: “Khoảng 100% các vấn đề cấp bách trong một tổ chức đều được nhân viên biết. 74% là do cấp trên biết. 9% là do quản lý biết, chỉ 4 % được quản lý cấp cao biết đến.
Những con số này minh họa một thực tế đáng kinh ngạc về cách thức hoạt động của hệ thống phân cấp từ trên xuống. Mô hình kim tự tháp truyền thống vô hình chung đã tạo ra một “bức tường” làm “nghẽn” luồng thông tin trong doanh nghiệp. Và hậu quả sau đó là những quyết định sai lầm do người lãnh đạo không nhận đủ thông tin cần thiết.
Việc phân chia cấp bậc, hạn chế quyền hạn của nhân viên làm giảm nhiệt tình và năng suất làm việc của nhân viên. Bởi khi nhân viên chỉ đơn thuần làm theo mệnh lệnh của cấp trên, họ sẽ cảm thấy bị gò bó, gượng ép, dễ dẫn đến tâm lý ỷ lại cấp trên, chỉ làm việc khi được giao. Điều này có thể có tác động lớn đến cách họ đối xử với khách hàng của bạn, vì vậy khách hàng của bạn sẽ nhận được ít giá trị hơn.
1.2. Mô hình Kim tự tháp ngược và sự đột phá trong quản trị doanh nghiệp
Nhằm khắc phục những hạn chế của mô hình kinh doanh kim tự tháp cổ điển, mô hình Kim tự tháp ngược ra đời đã “lật đổ” hoàn toàn cơ cấu tổ chức truyền thống và mở ra kỷ nguyên tổ chức tinh gọn. Cách tiếp cận quản lý tinh gọn này hoàn toàn bác bỏ cách tiếp cận từ trên xuống truyền thống.
Về cơ bản, mô hình kim tự tháp ngược trong quản lý hiện đại là “phiên bản đảo ngược” của mô hình thứ bậc truyền thống đã phân tích ở trên. Tức là, nhân viên sẽ ở trên cùng của kim tự tháp, và các nhà quản lý sẽ ở các cấp thấp hơn. Lãnh đạo điều hành không còn là yếu tố quan trọng nhất trong một tổ chức.
Với cách tiếp cận phi tập trung này, Kim tự tháp ngược tập trung nhiều hơn vào những nhân viên trực tiếp gia tăng giá trị cho khách hàng. Họ sẽ trở thành lực lượng nòng cốt trong hoạt động kinh doanh. Điều này bắt nguồn từ việc sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên chính là yếu tố quyết định việc khách hàng có ở lại với công ty hay không.
Kim tự tháp ngược hoạt động trong quản lý bằng cách tối đa hóa hiệu quả của nhân viên. Bộ phận sẽ được trao quyền tự chủ hơn trong công việc và quá trình ra quyết định mà không cần phải chờ yêu cầu từ cấp trên. Bằng cách này, mô hình kim tự tháp ngược tối đa hóa giao tiếp giữa các thành viên trong tổ chức và tạo ra một nhóm linh hoạt và nhạy bén hơn. Điều này tạo điều kiện cho việc phổ biến các ý tưởng cải tiến trong toàn tổ chức.
Xem thêm: Giải pháp trọn gói: Quản lý doanh nghiệp đúng thôi chưa đủ mà phải chuyên sâu và lâu dài!
2. Thiết kế cơ cấu tổ chức theo mô hình kim tự tháp ngược
Hàng đầu – Sự hài lòng của khách hàng
Cấp độ cao nhất trong kim tự tháp ngược là sự hài lòng của khách hàng. Điều này có nghĩa là mọi hoạt động trong tổ chức đều nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nó còn là “kim chỉ nam” điều phối các quá trình hoạt động trong một tổ chức từ cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng đến duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Nhân viên cấp 2 – Trực tiếp
Thứ hai trong kim tự tháp quản lý là nhân viên – tuyến đầu của tổ chức. Nhân viên đóng vai trò là “đầu mối” kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm truyền đạt đầy đủ sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị của tổ chức tới khách hàng. Để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, nhân viên phải được cung cấp kiến thức, kỹ năng và công cụ cần thiết để thực hiện công việc của mình.
Cấp thứ ba – quản lý cấp trung
Nhân sự quản lý cấp trung thứ ba đóng vai trò hỗ trợ trong các hoạt động của nhân viên. Họ phải làm gương cho nhân viên của mình. Các nhà quản lý có trách nhiệm đảm bảo rằng nhân viên của họ đạt được mục tiêu của họ. Nếu hiệu suất của nhân viên thấp hơn mong đợi, quản lý cấp trung cần đặt câu hỏi liệu họ có cung cấp cho nhân viên những công cụ phù hợp để thực hiện nhiệm vụ của họ hay không. Từ đó họ sẽ có những chiến lược phù hợp để thúc đẩy hành vi của nhân viên.
Cấp cuối cùng – Lãnh đạo cấp cao
Trong mô hình này, vai trò của người đứng đầu tổ chức là thúc đẩy nhân viên ở tất cả các cấp bằng cách trao quyền và hướng dẫn họ. Các nhà lãnh đạo đóng vai trò là đối tác của nhân viên, hướng dẫn họ và cho họ cơ hội giải quyết vấn đề của chính họ đồng thời tập trung vào định hướng chiến lược và phát triển kỹ năng. Điều này rất quan trọng trong việc tạo ra một môi trường nơi mọi người cam kết với công việc của họ và sẵn sàng chịu trách nhiệm khi cần thiết.
Một môi trường thúc đẩy trách nhiệm giải trình lẫn nhau và đảm bảo rằng tiếng nói của mọi người đều được lắng nghe, cho dù họ là giám đốc điều hành cấp cao, quản lý hay nhân viên cấp dưới. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là một nhà lãnh đạo thực thụ là người có thể cân bằng giữa việc cố vấn và hỗ trợ.
Đọc thêm: Mô hình kinh doanh cho canvas là gì? Cách dựng mô hình mbc từ a-z
3. Chìa khóa thành công của mô hình kim tự tháp ngược
Ngày nay, nhiều tổ chức chọn đảo ngược kim tự tháp quản lý nhằm nỗ lực phát huy hết tiềm năng của nhân viên. Tuy nhiên, tái cấu trúc tổ chức không hề dễ dàng, nhất là đối với những doanh nghiệp đã quen với cách điều hành truyền thống từ lâu. Nếu không có một chiến lược cụ thể và cứng rắn, mô hình mới có khả năng phản tác dụng.
Để đạt được sự chuyển đổi kim tự tháp ngược hiệu quả, cấp quản lý cần sẵn sàng ủy quyền cho nhân viên ra quyết định và nhất quán trong quá trình thực hiện. Bất cứ nguồn lực nào nhân viên cần để phát triển các kỹ năng cần thiết cho sự thay đổi, quản lý cần cung cấp cho họ một cách kịp thời. Các nhà quản lý cũng nên đào tạo, kèm cặp nhân viên để họ dễ dàng tiếp nhận và thích nghi với cách thức hoạt động mới.
Cuối cùng, chìa khóa thành công của Kim tự tháp ngược là sự tin tưởng và sẵn sàng chia sẻ quyền lực với nhân viên. Đặc tính này giúp duy trì một tổ chức mạnh mẽ và gắn kết.
4. Ví dụ về các công ty đã áp dụng thành công mô hình kim tự tháp ngược
Nhiều công ty trên thế giới đã áp dụng thành công mô hình kim tự tháp để tối ưu hóa cơ cấu tổ chức công ty và đạt được những thành công nhất định. Bắt kịp xu hướng chuyển đổi của thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang dần đảo ngược mô hình kim tự tháp trong quản trị doanh nghiệp. Thường là thế giới di động.
Mẫu này đã được CEO tgdd đánh giá rất cao. Vì vậy, ông đã thành lập cơ cấu tổ chức với phương châm “Khách hàng là trên hết”. Nhân viên là số hai. Những người có cổ phiếu trị giá 1 tỷ đô la đứng thứ ba. ’ Ngoài ra, anh chia sẻ rằng “hai khoản đầu tư không bao giờ lãng phí là nhân viên và khách hàng. “Vì vậy, TGĐ tgdd luôn tập trung mọi nguồn lực hỗ trợ cho nhân viên để giúp họ mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Ngoài ra, tgdd còn có chính sách ưu tiên bảo vệ quyền lợi của nhân viên.
Chính vì sự linh hoạt mà mô hình kim tự tháp kinh doanh này mang lại mà tgdd chưa bao giờ gặp “khủng hoảng” khi quản lý một hệ thống lớn với hàng nghìn cửa hàng trên cả nước.
Việc áp dụng mô hình kim tự tháp ngược trong hệ thống bán hàng cho phép cửa hàng trưởng có thể xử lý các tình huống khẩn cấp một cách kịp thời và nhanh chóng mà không cần chờ chỉ đạo từ cấp trên. ở trên.
Có được điều này là nhờ quy trình vận hành linh hoạt, bám sát nhu cầu khách hàng giúp tgdd nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Chính vì vậy doanh thu của tgdd luôn đứng đầu trong ngành bán lẻ.
5. Tối ưu hóa chế độ quản lý doanh nghiệp 4.0 với phần mềm 1office
Trong cơn bão chuyển đổi số, nếu không xây dựng được cơ cấu tổ chức vững chắc, linh hoạt, doanh nghiệp có thể bị các đối thủ “lấn át”. Do đó, việc tối ưu hóa mô hình quản trị và quy trình vận hành của tổ chức cần được ưu tiên hàng đầu.
Hiện nay, với sự tiến bộ của khoa học công nghệ, phần mềm quản trị doanh nghiệp nổi lên như một “trợ thủ đắc lực” giúp doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đổi và thích nghi với môi trường. Trong số đó, 1office tự hào là một trong những nền tảng quản trị doanh nghiệp tiên phong cho chuyển đổi số, được hơn 450.000 người dùng từ hơn 5.000 doanh nghiệp Việt Nam tin dùng.
Workplace Với phân hệ quản lý công việc ưu việt và các chức năng mạnh mẽ, 1office giúp giải quyết mọi bài toán khó trong hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm:
Thông qua các bài viết về 1office cung cấp cho người đọc những kiến thức cần thiết về Mô hình Kim tự tháp ngược trong quản lý và kỹ năng áp dụng mô hình một cách hiệu quả để tăng năng suất. Cạnh tranh kinh doanh. Để được tư vấn miễn phí và trải nghiệm thử phần mềm quản lý doanh nghiệp hàng đầu hiện nay, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Nhận tư vấn miễn phí
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:
