Tìm hiểu cách hủy đơn hàng đã vận chuyển, đã đóng gói, đang chờ xử lý, đang chờ giao trên lazada nhanh chóng và dễ dàng qua bài viết dưới đây.
Lazada là sàn thương mại điện tử mua sắm lớn không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước Đông Nam Á, cung cấp đa dạng sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau.
Bên cạnh cách đặt hàng và đổi trả hàng trên lazada thì cách hủy đơn hàng trên lazada luôn thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người mỗi khi thay đổi ý định mua hàng. Đừng lo, bài viết này sẽ chỉ cho bạn 4 cách hủy đơn hàng đơn giản, được nhiều người áp dụng, cùng tìm hiểu nhé!
14 cách hủy đơn hàng lazada không cần đóng gói
Lưu ý:Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên lazadaKhi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái “chưa xử lý”, “chờ gửi đi”, nếu đã có giao cho bên vận chuyển, lazada không hỗ trợ hoàn hủy.
Hủy đơn hàng trên website lazada
Bước 1 Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web lazada.vn và tiến hành nhập email/số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập>. tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn
Bước 2 Bạn chọn Tài khoản, sau đó chọn Đơn hàng của tôi.
Bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi
Bước 3 hiển thị danh sách các đơn hàng, muốn hủy đơn hàng nào thì click vào đó.
Nhấn chọn vào đơn hàng cần hủy
Bước 4 Chi tiết đơn hàng bạn cần hủy sẽ hiện ra, nhấn Chọn Hủy.
Bạn nhấn chọn vào Hủy
Bước 5 Trong phần Gửi lệnh hủy đơn hàng, bạn sẽ thực hiện theo thứ tự các bước sau:
- Nhấp vào Lý do hủy đơn hàng
- Kiểm tra“Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng của lazada”.
- Cuối cùng nhấn Xác nhận để hủy đơn hàng.
- Tải xuống ứng dụng lazada cho ios: tại đây.
- Tải ứng dụng lazada cho android: tại đây.
- Nhấn để chọn hộp kiểm bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.
- Nhấn để chọn lý do hủy đơn đặt hàng của bạn.
- Nhập thông tin bạn muốn gửi đến lazada (tùy chọn).
- Nhấn Gửi để hủy đơn đặt hàng.
- Nếu bạn hủy thành công đơn đặt hàng trả trước chưa được đóng gói trực tuyến: khoản tiền hoàn lại tự động sẽ được thực hiện sau khi việc hủy đơn hàng hoàn tất.
- Đơn hàng trả trước không được vận chuyển thành công (có thể bạn từ chối nhận hoặc lý do khác): Sau khi đơn hàng được vận chuyển thành công đến nhà người bán, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Đối với đơn hàng đặt cọc trước: Nếu đơn hàng bị hủy bởi lazada, đơn hàng sẽ được tự động hoàn trả.
- Thời gian hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng và quy trình làm việc của từng ngân hàng. Xem bảng bên dưới để biết thời gian hoàn tiền:
Chọn vào các thông tin cần thiết để hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng trên ứng dụng di động lazada
Bước 1 Sau khi tải xuống và đăng nhập vào ứng dụng lazada trên điện thoại của bạn, hãy nhấp vào tài khoản, sau đó chọn đang chờ vận chuyển trong phần Đơn hàng của tôi.
Chọn vào mục Chờ vận chuyển
Bước 2 Danh sách các lệnh đang chờ sẽ được hiển thị, nhấp vào để chọn lệnh bạn muốn hủy.
Chọn vào đơn hàng cần hủy
Bước 3 Tiếp theo, bạn nhấp vào nút Hủy.
Bạn nhấn vào nút Hủy
Bước 4 Trong bước này, bạn sẽ thực hiện theo thứ tự các bước sau:
Thực hiện lần lượt theo các bước để hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng qua chatbot cleo
Bước 1 Đầu tiên, nhấn Chọn Trò chuyện với cleo ở cuối phần Tài khoản.
Chọn vào Chat với CLEO
Bước 2 Bạn nhấp vào Hủy đơn hàng và chọn Tôi muốn hủy đơn hàng của mình.
Chọn vào Hủy đơn hàng, sau đó chọn vào Tôi muốn hủy đơn hàng
Bước 3 Tiếp theo, bạn chọn đơn hàng cần hủy, sau đó chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Hủy. p>
Chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Hủy sản phẩm
Bước 4Bạn nhấn Chọn một trong các lý do hủy đơn hàng, sau đó nhấn Xác nhận Đồng ý để hủy đơn hàng.
Chọn một trong các lý do hủy đơn hàng rồi nhấn Đồng ý
Hủy đơn đặt hàng qua người phục vụ tự động
Bước 1 Bạn quay số tổng đài 19001007 (1000đ/phút) và nhấn phím 1 để chọn Tiếng Việt.
Bước 2 Nhấn phím 2 để chọn Tự động hủy đơn hàng.
Bước 3 Nhập dãy số thứ tự cần hủy và kết thúc bằng dấu #.
Bước 4 Nhấn phím 9 Xác nhận hủy của đơn đặt hàng.
Hủy đơn hàng qua tổng đài tự động
Lưu ý: – Số điện thoại quý khách gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại đặt hàng. –Phương thức hủy đơn hàng bằng tổng đài tự độngchỉ áp dụng cho đơn hàng 01 mặt hàng. –lazada mất 2 giờ để xử lý hủy đơn đặt hàng. Sau khi hoàn tất, lazada sẽ gửi phản hồi cho bạn qua email.
Hai cách hủy đơn hàng lazada khi đóng hàng
Bạn không thể hủy đơn đặt hàng trên lazada khi đơn đặt hàng của bạn đã được đóng gói. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng này và đơn hàng của bạn chưa được giao cho nhà vận chuyển, bạn chỉ có thể hủy bằng cách liên hệ trực tiếp với cửa hàng.
Việc xử lý hủy đơn hàng là do cửa hàng quy định, mong các bạn thông cảm!
Bạn không thể HỦY đơn hàng trên Lazada khi đơn hàng của bạn đã được đóng gói
3 cách hủy đơn hàng lazdada đang vận chuyển
Khi đơn hàng lazada của bạn đã được giao cho bên vận chuyển. Bạn có thể từ chối nhận hàng khi đơn hàng được gửi đi. Tuy nhiên, hãy khéo léo từ chối với shipper như: Tôi đặt nhầm hàng, tôi không hủy được,…
Cách huỷ đơn hàng Lazdada khi đang vận chuyển
Nếu tôi hủy đơn hàng lazada đã thanh toán, tôi có được hoàn tiền không?
Theo chính sách của lazada, khi hủy đơn hàng đã thanh toán, quý khách lưu ý những điều sau:
Thời gian hoàn tiền
Huỷ đơn hàng Lazada đã thanh toán có được hoàn tiền không?
5 vấn đề thường gặp khi lazada hủy đơn hàng
Sau khi lazada đóng gói, tôi có thể hủy đơn hàng trong quá trình vận chuyển không?
Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị giao hàng sẽ không bị lazada hủy. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối nhận mặt hàng do nhà vận chuyển giao cho bạn, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu tôi hủy đơn đặt hàng đã thanh toán không?
Đối với các đơn đặt hàng trả trước, lazadasẽ trả lại cho nhà cung cấp sau khi đơn hàng được trả lại cho nhà cung cấp thành công.
Có thể đảo ngược yêu cầu hủy không?
Sau khi được gửi, yêu cầu hủy đơn đăng ký sẽ không được rút lại.
Lazada hoàn tiền sau khi đơn hàng hủy đã được hoàn trả về nhà cung cấp thành công
Tôi có thể nhận được phiếu giảm giá khi hủy đơn hàng không?
Đơn đặt hàng của bạn sử dụng phiếu giảm giá khuyến mại, giảm giá, giao hàng miễn phísẽ không áp dụng cho các đơn đặt hàng sau.
Đã hủy một số sản phẩm và cần đặt hàng mới?
Nếu bạn hủy một số sản phẩm nhưng các sản phẩm còn lại trong đơn hàng của bạn không còn đủ điều kiện hưởng khuyến mãi miễn phí vận chuyển, lazada sẽ hủy đơn hàng và bạn phải đặt hàng mới.
Trên đây là thông tin về cách thức hoàn tiền của lazada mà Bách hóa XANH thu thập được. Hi vọng với những cách trên, bạn sẽ có thể hủy đơn hàng thành công nếu cần thiết.
Chọn mua khẩu trang tại Bách hóa Xanh để tự bảo vệ mình trong mùa dịch:
Bách hóa Xanh
