Truyền thông tiếp thị là một phần cơ bản và phức tạp trong các nỗ lực quảng cáo của công ty bạn và nó có thể bao gồm tất cả các thông điệp và phương tiện mà bạn triển khai để giao tiếp với thị trường.
Vậy khái niệm và bản chất cụ thể của truyền thông tiếp thị là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu rõ hơn những vấn đề nháy đèn này qua bài viết nhé.
Truyền thông tiếp thị là gì?
Truyền thông tiếp thị – Truyền thông tiếp thị (viết tắt: marcom) là phương tiện được các công ty sử dụng để truyền đạt trực tiếp hoặc gián tiếp tới khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của họ nhằm thuyết phục họ mua hàng.
Nói cách khác, phương tiện mà các công ty sử dụng để trao đổi thông tin về hàng hóa và dịch vụ của họ với khách hàng được gọi là truyền thông tiếp thị.
Các nhà tiếp thị sử dụng các công cụ truyền thông tiếp thị để xây dựng nhận thức về thương hiệu của khách hàng tiềm năng, điều đó có nghĩa là một số hình ảnh về thương hiệu được tạo ra trong tâm trí họ để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
Đọc thêm: Mọi điều bạn cần biết về vị trí của mình trong tổ hợp tiếp thị
Ý nghĩa của truyền thông tiếp thị là gì?
Truyền thông tiếp thị được thiết kế để cung cấp giải pháp cho các vấn đề sau:
- Tại sao bạn chọn sử dụng sản phẩm này?
- Cách sử dụng sản phẩm?
- Ai có thể sử dụng sản phẩm này?
- Sản phẩm này có thể được sử dụng ở đâu?
- Khi nào sản phẩm sẽ có hàng?
- Quảng cáo: là phương thức thanh toán gián tiếp được các công ty sử dụng để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của họ tới khách hàng trên truyền hình, đài phát thanh, báo in và trực tuyến.
- Khuyến mại: Nó không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn có thể thu hút khách hàng mới bằng phần thưởng bổ sung. Giảm giá, giảm giá, giảm giá, chương trình mua một tặng một và hơn thế nữa.
- Nhà tài trợ: Một số công ty tài trợ cho các sự kiện như thể thao, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận hoặc sự kiện cộng đồng với mục tiêu củng cố thương hiệu của họ với khách hàng và tạo kết nối lâu dài với họ.
- Quan hệ công chúng: Thực hiện các hoạt động xã hội như công tác từ thiện, gây quỹ để tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trên thị trường.
Truyền thông tiếp thị có hai mục tiêu chính. Mục tiêu thứ nhất là “tạo ra và duy trì nhu cầu, sự ưa chuộng đối với sản phẩm”; mục tiêu thứ hai là “rút ngắn chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp”.
Tạo và duy trì các yêu cầu và tùy chọn sản phẩm
Xem Thêm: Rap diss là gì? Tổng hợp những thuật ngữ và khái niệm trong Hip Hop
Duy trì nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của bạn là một nỗ lực lâu dài, bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông giúp định vị sản phẩm hoặc hình ảnh công ty của bạn trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
Việc định vị và xây dựng thương hiệu cần có thời gian và đòi hỏi tính nhất quán (không chỉ trong giao tiếp mà còn trong các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, giá cả và phân phối) bởi vì nó thể hiện một cam kết đáng kể đối với công ty.
Hãy nhớ rằng việc xây dựng sở thích thông qua xây dựng thương hiệu có thể ảnh hưởng đến thị phần, lợi nhuận và thậm chí cả khả năng tiếp cận nhân tài của bạn, do đó ảnh hưởng đến giá trị lâu dài của công ty bạn.
Rút ngắn chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp
Rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn có nghĩa là nỗ lực hỗ trợ các đối tác bán hàng và kênh phân phối của bạn để giúp thu hút nhiều khách hàng hơn. Hiểu được hành trình mua hàng của khách hàng sẽ rút ngắn thời gian chốt sale.
Trong trường hợp sản phẩm công nghệ cao, chu trình bán hàng liên quan đến việc cung cấp hướng dẫn chi tiết cho khách hàng ngay từ đầu trong quy trình. Truyền thông tiếp thị phải tập trung vào việc tạo và cung cấp thông tin liên quan đến người mua trong suốt quá trình mua để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Đọc thêm: Hiểu Tiếp thị Cảm xúc từ a-z
Các bước để phát triển chiến lược truyền thông tiếp thị hiệu quả
Như chúng ta đã biết, truyền thông marketing là một quá trình phức tạp đòi hỏi sử dụng nhiều công cụ truyền thông tích hợp. Nói tóm lại, những công cụ này là một tập hợp các chương trình khác nhau được thiết kế để giao tiếp hiệu quả với đối tượng mục tiêu của bạn.
Trước khi quảng bá một sản phẩm, dịch vụ cụ thể, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp với hoạt động của mình, trình tự các bước thực hiện là:
Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Trước khi bắt đầu xây dựng một chiến lược hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần xác định đối tượng nhận tin nhắn của mình là ai để có thể phân biệt rõ ràng giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Xem Thêm: Char Là Gì Trong Anime? Giải Nghĩa Role Char/ FanChar
Đối với mỗi phân khúc, doanh nghiệp phải cấu trúc các thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau.
Các doanh nghiệp phải xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Điều này có thể được xác định bởi các yếu tố nhân khẩu học, tâm lý hoặc sở thích hoặc lối sống. Đối tượng mục tiêu của bạn càng cụ thể, thông tin liên lạc của bạn sẽ càng thuyết phục.
Bước 2: Xác định mục tiêu của chiến lược truyền thông tiếp thị là gì?
Sau khi xác định đối tượng mục tiêu cho chiến lược truyền thông tiếp thị, doanh nghiệp nên xác định các mục tiêu truyền thông mà họ hy vọng đạt được với kế hoạch.
Mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp là thiết lập hình ảnh hoặc giá trị cho thương hiệu; gia tăng nhận thức của khách hàng thông qua các dòng sản phẩm, v.v.
Việc xác định mục tiêu truyền thông cụ thể giúp doanh nghiệp đặt nền móng cho việc xây dựng và đo lường hiệu quả của kế hoạch truyền thông.
Bước 3: Lập kế hoạch truyền thông tiếp thị với thông điệp rõ ràng
Thông tin truyền thông tiếp thị của thương nhân có thể hiểu đơn giản là việc thương nhân truyền đạt ý tưởng đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, người tiêu dùng có tin và chấp nhận hay không.
Bằng cách định vị những thông điệp này, doanh nghiệp có thể định vị mình trong tâm trí khách hàng. Khách hàng ngày nay dường như quá tải vì họ là đối tượng của nhiều thông điệp truyền thông mọi lúc, mọi nơi.
Trong một rừng thông tin như vậy, việc định vị tốt mang đến cho bạn cơ hội tìm đường đi vào suy nghĩ và ý tưởng của khách hàng.
Bước 4: Chọn công cụ tiếp thị phù hợp
Các công ty, doanh nghiệp thương mại hiện đại thường tổ chức và vận hành các hệ thống công cụ truyền thông marketing phức tạp, như quảng cáo sản phẩm, khuyến mại, kích thích tiêu dùng, mối quan hệ giữa công ty với môi trường, trường kinh doanh, v.v.
Xem Thêm: Tóm Tắt Công Thức Vật Lý 12: Giao Thoa Ánh Sáng Chọn Lọc
Tuy nhiên, nhìn chung, tất cả các hoạt động trong truyền thông tiếp thị được tổ chức thành một số công cụ chính: quảng cáo, quan hệ công chúng (publicity), khuyến mãi (khuyến mãi), bán hàng. Cá nhân (tiếp thị trực tiếp).
Bước 5: Triển khai công việc theo kế hoạch
Lập kế hoạch truyền thông tiếp thị hoạt động giống như các phương pháp tiếp thị và quảng cáo khác, nhưng ở quy mô lớn hơn và đôi khi phức tạp hơn. Một số công việc trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị là:
Bước 6: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh
Mọi hoạt động truyền thông đều phải đạt được hiệu quả như mong đợi và mang lại hiệu quả nhất định trong doanh nghiệp nên cần phải đo lường.
Để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp có thể so sánh hiệu quả của chiến dịch truyền thông đạt được với mục tiêu truyền thông đặt ra ban đầu.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể so sánh chi phí giữa các phương tiện khác nhau để đạt được một đơn vị đo lường cụ thể. Với sự trợ giúp của dữ liệu về các hoạt động truyền thông, các công ty nên điều chỉnh chiến lược truyền thông của mình một cách hợp lý theo từng giai đoạn cụ thể.
Đọc thêm: Các bước để tạo một kế hoạch tiếp thị tổng thể hoàn chỉnh nhất
Kết luận
marketing communication hay marketing communication ngày càng trở nên phổ biến nên việc tìm hiểu nó là vô cùng cần thiết, đặc biệt là những ai quan tâm đến ngành này.
Hy vọng bài viết trên về glints đã trả lời một số câu hỏi của bạn!
Tác giả
Khôi phục bài viết từ Wayback Machine
