Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa đóng gói, đang vận chuyển

Sau khi đặt hàng trên lazada, có thể bạn muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc chọn sản phẩm khác hoặc có mã giảm giá lazada tốt hơn. Vì một số lý do, bạn không còn muốn nhận sản phẩm này nữa. Hiện tại bạn chưa biết cách hủy đơn hàng trên lazada, có hủy được không? Trong bài viết này mình sẽ giới thiệu chi tiết cho các bạn cách hủy đơn hàng trên lazada.

1. Cách hủy đơn hàng trên lazada

• Cách 1: Hủy đơn hàng trên website lazada.vn
• Cách 2: Hủy đơn hàng trên ứng dụng lazada
• Cách 3: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của lazada và yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.
• Cách 4: Khi người giao hàng gọi cho bạn, hãy từ chối.

Lưu ý:

• Chỉ có thể sử dụng Phương thức 1 và Phương thức 2 khi đơn hàng của bạn chưa được giao cho bên vận chuyển. Phương pháp này không tốn kém gì.
• Cách 3 yêu cầu gọi điện và chịu phí, đồng thời áp dụng khi đơn hàng chưa được giao cho bên vận chuyển.
• Cách 4 giúp bạn hủy đơn hàng khi sản phẩm đang được vận chuyển. Tuy nhiên mình khuyên bạn không nên sử dụng cách này vì tài khoản lazada của bạn sẽ bị khóa nếu bạn sử dụng quá thường xuyên.
• Quý khách nên suy nghĩ kỹ trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào để tránh bước phải hủy đơn hàng.

2. Cách hủy đơn hàng lazada qua máy tính (pc)

Bước 1:

Bạn truy cập trang web lazada.vn và đăng nhập vào tài khoản của mình. Sau đó chọn hộp Tài khoản và chọn Đơn hàng của tôi.



Bước 2:

Trong danh sách đơn đặt hàng bạn đã đặt, hãy chọn Quản lý đơn đặt hàng cho đơn hàng bạn muốn hủy.



Bước 3:

Trong Chi tiết đơn đặt hàng, bạn chọn Hủy, như trong hộp tôi đã khoanh tròn bên dưới.



Bước 4:

Trong phần Gửi yêu cầu hủyCửa hàng bạn chọn:

1. Chọn hộp bên cạnh tên của sản phẩm bạn muốn hủy.
2. Chọn lý do hủy đơn đặt hàng (thời gian giao hàng lâu/đổi ý/đặt hàng trùng lặp/thay đổi địa chỉ giao hàng)
3. Đánh dấu vào ô ở cuối trang Tôi đã đọc và hiểu Chính sách hủy đơn hàng của lazada.vn.
4. Chọn Xác nhận

Bước 5:

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng, hệ thống lazada sẽ báo “đã hủy thành công” như hình bên dưới.



Để chắc chắn rằng đơn hàng của bạn đã bị hủy, vui lòng vào “Xem chi tiết hủy đơn hàng” để kiểm tra và kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn như hình bên dưới.



Đến đây, bạn đã hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trực tuyến trên website lazada.vn.

3. Cách hủy đơn hàng trên lazada qua ứng dụng điện thoại

Bước 1:

Bạn mở ứng dụng lazada và đăng nhập vào tài khoản của mình. Sau đó bạn chọn mục “Awaiting Shipment” mà tôi đã khoanh ở hình bên dưới. Bây giờ bạn sẽ thấy các đơn đặt hàng đang được xử lý và bắt đầu chọn những đơn hàng bạn muốn hủy.





Bước 2:

Bạn nhấp vào đơn hàng muốn hủy và chọn nút Hủy được khoanh tròn bên dưới:



Bước 3:

Trong phần Hủy, bạn chọn các tùy chọn giống như trên máy tính của mình:

1. Chọn hộp cho sản phẩm bạn muốn hủy.
2. Chọn lý do hủy đơn đặt hàng của bạn.
3. Nếu bạn muốn gửi tin nhắn cho lazada, vui lòng nhập thông tin.
4. Chọn Xác nhận để hoàn tất.



Bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên ứng dụng di động. Sau đó, bạn sẽ được thông báo rằng đơn hàng đã được hủy thành công, như trong hình bên dưới.



4. Gọi lazada để hủy đơn hàng

Bạn có thể gọi đến hotline của lazada 19001007 để hủy đơn hàng tự động và sẽ tính phí cuộc gọi. Bạn cũng có thể gọi đến (24)73001188 hoặc tphcm(28)3942 1188 tại Hà Nội để yêu cầu nhân viên hủy. Bạn phải cung cấp cho nhà vận chuyển số đơn hàng mà bạn muốn hủy.

Lưu ý: Tính năng Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho những đơn hàng gồm 1 sản phẩm và sản phẩm chưa được giao cho bên vận chuyển. Khi hoàn tất, bạn sẽ nghe thấy âm báo “Hủy yêu cầu đã gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc sau đó, lazada.vn sẽ phản hồi yêu cầu hủy của bạn qua điện thoại hoặc email.

Để tự động hủy, chỉ cần gọi một trong hai số sau từ số điện thoại mà bạn đã đặt hàng:

1. hcm: 028 3942 1188.
2. hn: 024 7300 1188.

Sau đó bạn bấm phím 1 để gọi tiếng Việt và phím 2 để hủy đơn hàng. Sau đó, nhập một mã gồm 15 chữ số để hoàn tất quy trình.

5. Khi nhà vận chuyển gọi, đơn hàng bị từ chối và bị hủy

Trường hợp này miễn cưỡng sử dụng vì đơn hàng của bạn trải qua nhiều công đoạn từ đóng gói đến vận chuyển khi nhân viên giao hàng gọi điện. Bạn có thể sử dụng phương pháp này khi đơn đặt hàng của bạn ở trạng thái đang vận chuyển và bạn không thể hủy đơn đặt hàng trực tuyến của mình. Không sử dụng tùy chọn này nhiều lần, vì bạn có thể bị mất quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Hình dưới đây tóm tắt cách thức hủy đơn hàng của lazada để các bạn dễ nắm bắt:



6. Ghi chú về các khoản bồi hoàn của Lazada

• Nếu bạn chỉ hủy một phần đơn hàng mà phần còn lại của đơn hàng không còn được hưởng khuyến mại, giảm giá hay miễn phí vận chuyển thì lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng. Đơn đặt hàng của bạn đã được thiết lập.
• Không thể khôi phục đơn đặt hàng của bạn sau khi nó bị hủy.
• Mã giảm giá cho đơn hàng bị hủy của bạn sẽ không áp dụng cho các đơn hàng sau.
• Bạn không thể hủy đơn đặt hàng trực tuyến khi trạng thái đơn đặt hàng là Đang vận chuyển.
• Bạn có thể đặt lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể khác với giá của đơn hàng cũ.
• Nếu bạn sử dụng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa để thanh toán trước cho đơn hàng, hệ thống lazada sẽ hoàn tiền qua thẻ cho bạn. Vui lòng đợi 5-15 ngày làm việc để thẻ của bạn được trả lại cho bạn.
• Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy bằng mã được mã hóa, lazada sẽ gửi cho bạn mã được mã hóa mới trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.

Đây là tất cả các cách để bạn có thể hủy đơn hàng trên lazada. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới magiamgia.com sẽ giải đáp cho bạn trong thời gian sớm nhất!